Zwroty
W sklepie Élisabeth Violin obowiązują dwie kolekcje produktowe: Kolekcja Regularna oraz Kolekcja Personalizowana. Zasady zwrotów zależą od rodzaju zakupionego produktu.
Kolekcja Regularna
Produkty z Kolekcji Regularnej możesz zwrócić w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia - bez podawania przyczyny.
Kolekcja Personalizowana - ważna informacja
Produkty oznaczone jako Kolekcja Personalizowana wykonywane są indywidualnie po złożeniu zamówienia, według wyborów klientki i zgodnie z jej specyfikacją.
Dotyczy to między innymi produktów szytych według wybranego:
- koloru
- rozmiaru
- materiału
- długości rękawa
- długości produktu
- indywidualnych modyfikacji
Zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta produkty z Kolekcji Personalizowanej nie podlegają zwrotowi.
Jeżeli nie masz pewności, która kolekcja dotyczy wybranego produktu - sprawdź oznaczenie na karcie produktu lub skontaktuj się z nami przed zakupem.
Jak dokonać zwrotu?
1. Przygotuj zwracane produkty
Produkt powinien być kompletny, posiadać metki i nie nosić śladów użytkowania.
2. Dołącz oświadczenie o odstąpieniu od umowy
Formularz możesz pobrać tutaj: Formularz odstąpienia od umowy.
Jeżeli korzystasz z własnego formularza, pamiętaj o podaniu numeru zamówienia, imienia i nazwiska oraz numeru rachunku bankowego.
3. Nadaj paczkę
Możesz skorzystać z wygodnych zwrotów:
Wygodne Zwroty
Furgonetka Zwroty
lub wysłać przesyłkę samodzielnie na adres:
Adres do zwrotów:
LILIANA KARPETA
Kochanowskiego 7
83-330 Żukowo
577424323
Zwrot środków
Zwrot należności za prawidłowo odesłane produkty z Kolekcji Regularnej realizujemy nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
Możemy wstrzymać zwrot płatności do momentu otrzymania przesyłki zwrotnej lub dostarczenia dowodu jej nadania.
Koszt odesłania produktu ponosi klient.
Reklamacje
Jeżeli zakupiony produkt okazał się wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem - chętnie pomożemy rozwiązać problem.
- Skontaktuj się z nami:
telefon: 577424323
e-mail: biuro@elisabethviolin.pl - Opisz problem i podaj numer zamówienia. Jeżeli to możliwe, dołącz zdjęcia oraz dokument zakupu.
- Rozpatrzymy zgłoszenie i przekażemy dalsze instrukcje.
- W przypadku uznania reklamacji zaproponujemy odpowiednie rozwiązanie - naprawę, wymianę, zwrot środków lub inne zgodne z obowiązującymi przepisami.
Adres do reklamacji:
LILIANA KARPETA
Kochanowskiego 7
83-330 Żukowo
577424323
W razie pytań jesteśmy do Twojej dyspozycji: biuro@elisabethviolin.pl
